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取代“实体店”,社交零售时代来临,将带来3个新机会 ...

哥d2你模仿不来 2021-4-2 17:18 607人围观 IT服务

互联网的兴起,带来的不只是技术,也改变了人们生活习惯与消费方式,以及人们的购物决策。

因此,未来以下线作为经营场景,获客卖货赚差价的实体店将面临大量淘汰。

1

人们生活习惯的改变,会颠覆整体的商业形态。

在互联网没有兴起以前,人们所有娱乐、购物、社交获取信息都需要在线下完成。

因此,商人只要抢占有利的地理位置,就能够获取源源不断的客流量,实现业绩倍增。

而PC互联网的来临,人们则能够通过个人电脑,去工作与生活,同时能够在PC端、获取信息与购物。

商人只要入驻到互联网平台,就能够以运营、付费推广的方式抢占线上的客流量,实现业绩增长。

在PC时代,人们使用电脑的时间是有限的,所以PC无法只能给下线带来冲击,无法完全颠覆实体零售业的发展。

但当智能手机成为了人们的外挂器官,大量的时间都在社交、获取信息、刷短视频,消费方式也从线下逛街、线上搜索购物,变成了即兴消费。

2

即兴消费将颠覆传统的零售模式,带来3个新的发展趋势:一是生活方式的改变;二是消费决策的变化;消费角色的变化。

从生活的角度来看,当消费者在刷短视频、社交、看文章的时候,通过内容了解到产品的卖点,从而产生消费动机。

从消费决策来分析,当人们满足物质需求后,在消费的过程中,追求的不再是物质的满足,更不会为产品的功能、品牌的溢价买单,而是会把人格、价值观、文化等作为消费的决策。

那么,这就需要以短视频、图文、直播等不同的内容作为载体,去展现文化、价值观等,引流、圈粉变现,构建社交零售模式。

从消费角色的变化来说,未来的消费者,不再是客户而是用户、粉丝,甚至合作伙伴。

在传统实体零售模式中,消费者是指花钱的人,购买完商品以后,商家根本不只是消费者是谁,更无法实现实时连接和二次营销。

而把消费者变成用户,以互联网、社交媒体或者私域、第三方应用作为场景,与已经消费过的客户建立连接,获取用户的信息与时间,了解用户是谁,并驱动其二次复购。

这种经营模式实体店可以借鉴,传统电商也可以参考,借助社交+私域+小程序等,构建社交新零售模式。

当然,在社交化零售场景中,每个商人都能够通过人格与价值观、文化等,吸引精准人群,并把其转化为粉丝。

粉丝与用户的不同在于,用户追求的更多是物质的满足,需要二次营销才能持续复购。

而粉丝是品牌IP与个人IP的追随者,不但会主动地消费IP的文化价值,也会帮助IP做推广传播,实现裂变式营销。

在传统的销售环节中,是有商家提供商品有服务,消费者去买单,在这个交易过程中产生的收益无论多少,都与消费者无关。

相反,随着人们生活翻身的改变,人们不但能够通过手机在社交媒体平台购物,也能够通过社交媒体去做销售传播,获取收益。

不论用户还是粉丝,在社交场景购买商品后,只要分享到社交空间,产生收益以后,就可以获取分润。

3

生活方式及消费决策的变化,将彻底颠覆实体店的经营逻辑。

不过,当传统的经营模式被淘汰,同样会带来新的商机。

按照上述的思维方式,未来社交电商、社交新零售、将成为新的商业模式和发展趋势。

社交电商顾名思义,是基于社交媒体平台作为场景,通过为粉丝提供产品与服务,产生变现的一种方式。

目前在公域平台,打造的短视频电商、内容电商、直播带货,是基于粉丝经济模式,构建的社交电商模式。

而在私域平台,打造的会员社交电商、自营式社交电商,则是把每个粉丝发展成了会员,让粉丝参与创业,带动消费市场的模式。

其次,在社交电商的基础上,与实体店融合打通线上线下,构建社交新零售模式,更适合实体商家做转型。

作为实体连锁店来说,可以在连锁店的基础上,把客户转换为私域粉丝,在私域粉丝池招募合作伙伴。

同时,打造一套社交电商系统,让每个粉丝都能够申请成为线上的虚拟店主,以粉丝的社交空间,帮助实体店卖货。

在这个模式中,连锁店要做的是整个供应链,赋能粉丝,在线下开始体验店,把实体店卖货的功能变成体验,为合作伙伴提供聚会空间,为消费者提供体验场景。


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